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Desarrollo Chatbot Whatsapp

Un sistema de atención y reservas por WhatsApp diseñado para un estudio de tatuajes en crecimiento.

criminal

Criminal INK

Sistema de agentes IA por WhatsApp para responder consultas, recomendar tatuadores y gestionar citas automáticamente.

Contexto

Un sistema de atención y reservas por WhatsApp diseñado para un estudio de tatuajes en crecimiento. Sistema de agentes IA por WhatsApp para responder consultas, recomendar tatuadores y gestionar citas automáticamente.

Qué se hizo

Se diseñó un sistema conversacional para convertir WhatsApp en un canal de atención, orientación y reserva disponible de forma continua. La solución se estructuró en cuatro agentes de IA especializados, con flujos diferenciados para responder preguntas frecuentes, recomendar al tatuador más adecuado, calcular presupuestos orientativos y gestionar citas. El recorrido conversacional solicita solo los datos necesarios —estilo, zona corporal, tamaño, sede o disponibilidad— y transforma esa información en respuestas útiles y accionables. La automatización se desarrolló con n8n y se conectó a Google Calendar para consultar disponibilidad, crear, modificar o cancelar reservas. También se añadieron recordatorios automáticos de confirmación, creando un sistema más ágil para clientes y reduciendo la carga operativa del estudio.

Herramientas

n8n WhatsApp API IA Google Calendar OpenAI Gemini Flash Supabase Ycloud Javascript Redis

¿Te interesa un proyecto así?

Detalles del diseño

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Chatbot con buffer de entrada, para poder recibir varios mensajes a la vez y no responder uno a uno. Con sistema de «Escribiendo..» que simula el comportamiento humano. Además de procesar imágenes, videos, notas de voz y cualquier mensaje humano.

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Cuenta con un agente principal orquestador, que cuenta con 3 subagentes, cada uno experto en su área:
Agente de tatuajes: gestiona citas, dudas, presupuestos y horarios de los tatuadores.
Agente de piercings: gestiona los servicios extra del estudio, piercing, gemas dentales, venta de productos y laser de eliminacion de tatuajes. Con sus presupuestos, precauciones, horarios y artistas.
Agente de atención al cliente: encargado de gestionar dudas generales, basado en una base de datos vectorial con información genérica del estudio.

Es una arquitectura orientada al ahorro de tokens, así como necesaria al ser un sistema tan complejo. Permite que no debamos usar modelos caros de IA (nada más alla de modelos básicos de Gemini combinados con OpenAI) sin perderse en prompts infinitos.

Otros proyectos

The Tree House Hostel

Diseño Web + Google Adds
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